سياسة الخصوصية — مقدمو الخدمة

آخر تحديث: 10 يونيو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم مؤسسة كود خفيف لتقنية المعلومات ("CarRoots"، "نحن"، "لنا")، المؤسسة في المملكة العربية السعودية، بجمع المعلومات واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك لتطبيق CarRoots Vendor والخدمات المرتبطة به ("الخدمات") بصفتك مقدم خدمات سيارات ("مقدم الخدمة") أو مالكًا أو موظفًا مفوضًا.

نعالج البيانات الشخصية وفقًا لـنظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه التنفيذية.

لديك أسئلة أو استفسارات؟ تواصل معنا عبر basel.khamis@gmail.com.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 معلومات المنشأة والحساب

حساب مقدم الخدمة: اسم المنشأة، الشعار، بيانات التواصل التجارية، مدينة أو مدن التشغيل، وبيانات الدخول؛
الملف التجاري: قائمة الخدمات والأسعار والإضافات والجداول وساعات العمل والإجازات والعروض الترويجية؛
حسابات الموظفين: أسماء الموظفين الذين تسجلهم وأرقام جوالاتهم وبيانات دخولهم وأدوارهم وصلاحياتهم. أنت مسؤول عن إعلام موظفيك بمعالجة بياناتهم على المنصة وعن توفر أساس نظامي لتسجيلهم.

1.2 المعلومات التشغيلية والمالية

سجلات الحجوزات والتنفيذ: المواعيد والحالات وإعادة الجدولة والإلغاء والأرشيف؛
بيانات الإيرادات والمحفظة: الأرباح وتفاصيل إيرادات الخدمات وسجلات العمليات؛
بيانات الفوترة المعالجة للامتثال لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) عبر تكاملنا المحاسبي؛
مؤشرات رضا العملاء والتقييمات الواردة منهم.

1.3 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

بيانات الموقع (بعد الإذن)، لخصائص العناوين والمدن؛
بيانات الجهاز والاستخدام: طراز الجهاز ونظام التشغيل والمعرفات وعنوان IP وإصدار التطبيق وتقارير الأعطال وسجلات التشخيص؛
رموز الإشعارات، لإرسال إشعارات الحجوزات والمحادثات.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم هذه المعلومات من أجل:

إنشاء حساب مقدم الخدمة وإدارته وحسابات الموظفين الفرعية؛
عرض ملف منشأتك وخدماتك وأسعارك ومواعيدك المتاحة للعملاء في مدن تشغيلك؛
توجيه الحجوزات إليك ودعم عمليات التنفيذ والجدولة وإعادة الجدولة والإلغاء؛
معالجة وتسجيل المدفوعات المحصلة من العملاء نيابة عنك والاحتفاظ بسجلات الإيرادات والمحفظة؛
إصدار ومزامنة فواتير إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك؛
تمكين المحادثة المرتبطة بالموعد بينك وبين عملائك؛
إرسال الإشعارات التشغيلية؛
مراقبة الخدمات وتأمينها ومعالجة أعطالها؛
الامتثال لالتزاماتنا النظامية بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.

3. كيفية تخزين معلوماتك

تعتمد أنظمتنا الخلفية على Google Firebase (خدمة مقدمة من Google LLC). تُخزن ملفات المنشآت والخدمات والجداول والحجوزات والمحادثات وسجلات الإيرادات في Cloud Firestore؛ وتُخزن الصور كالشعارات في Firebase Cloud Storage؛ وتتم المعالجة الخادمية عبر Google Cloud Functions.

الوصول مقيّد بقواعد أمان مطبقة على الخادم: بيانات منشأتك متاحة فقط لحساباتك المفوضة، وتتقيد حسابات الموظفين بأدوارها المحددة.

قد تُخزن بياناتك وتُعالج على خوادم Google الواقعة خارج المملكة العربية السعودية، وفقًا لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية الخاصة بنقل البيانات عبر الحدود.

4. ما يُعرض للعملاء

تكون المعلومات التالية مرئية للعملاء على المنصة:

اسم منشأتك وشعارها وملفها ومدن تشغيلها وقائمة خدماتها وأسعارها والمواعيد المتاحة؛
التقييمات والمراجعات الواردة من العملاء؛
تحديثات حالة الحجز والرسائل التي ترسلها في محادثة موعد العميل.

أما بيانات إيراداتك وسجلات محفظتك وتفاصيل موظفيك وجداولك الداخلية فهي غير مرئية للعملاء.

5. أطراف ثالثة أخرى

الجهة	الغرض	البيانات المعنية
Moyasar (ميسر)	تحصيل المدفوعات من العملاء	مبالغ العمليات ومراجعها
Google (Firebase والخرائط وPlaces)	الاستضافة وقاعدة البيانات والإشعارات وتقارير الأعطال والبحث عن العناوين	بيانات الحساب والحجز والجهاز والموقع
Qoyod (قيود)	المحاسبة والفوترة الإلكترونية المتوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك	بيانات المنشأة والفواتير والعمليات

نحن لا نبيع معلوماتك. وقد نفصح عنها عندما يقتضي النظام ذلك أو بأمر قضائي أو بطلب من جهة حكومية مختصة في المملكة.

6. التزاماتك تجاه بيانات العملاء

تستلم عبر المنصة بيانات شخصية للعملاء (الأسماء وأرقام الجوال ومواقع الخدمة وبيانات المركبات والرسائل) لغرض وحيد هو تنفيذ الخدمات المحجوزة. وفيما يخص تلك البيانات، تتصرف بصفتك متحكمًا مستقلًا بالبيانات ويجب عليك:

استخدامها فقط لأداء الخدمة المحجوزة؛
عدم استخدامها للتسويق غير المرغوب فيه أو مشاركتها مع أطراف ثالثة؛
حمايتها من الوصول غير المصرح به وحذفها عند انتفاء الحاجة إليها؛
الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية وسائر أنظمة حماية البيانات المعمول بها.

وقد يؤدي الإخلال بهذه الالتزامات إلى تعليق حسابك أو إنهائه.

7. الأمان

نطبق ضوابط أمنية وفق المعايير المتعارف عليها، تشمل الاتصالات المشفرة (TLS) وقواعد وصول مطبقة على الخادم وصلاحيات موظفين قائمة على الأدوار. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

8. حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، لك ولموظفيك المسجلين الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وتصحيحها وطلب حذفها وسحب الموافقة على المعالجات الاختيارية. تواصل معنا عبر basel.khamis@gmail.com. وقد نحتفظ بالسجلات (بما فيها المالية والضريبية وسجلات الفوترة) حيثما يلزمنا النظام.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات مقدم الخدمة ما دام حسابه نشطًا وبالقدر اللازم للأغراض أعلاه، بما يشمل التزامات الاحتفاظ النظامية والضريبية والمحاسبية.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم الإشعار بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق. ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد التحديث قبولًا بها.

11. تواصل معنا

مؤسسة كود خفيف لتقنية المعلومات المملكة العربية السعودية البريد الإلكتروني: basel.khamis@gmail.com