سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 يونيو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم مؤسسة كود خفيف لتقنية المعلومات ("CarRoots"، "نحن"، "لنا")، المؤسسة في المملكة العربية السعودية، بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك لتطبيق CarRoots والخدمات المرتبطة به ("الخدمات").

CarRoots هي منصة سوق إلكتروني تربط مالكي المركبات بمقدمي خدمات سيارات مستقلين ("مقدمو الخدمة") لخدمات غسيل السيارات المتنقل والعناية بالمركبات في المدن المدعومة داخل المملكة العربية السعودية.

نعالج البيانات الشخصية وفقًا لـنظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه التنفيذية.

لديك أسئلة أو استفسارات؟ تواصل معنا عبر basel.khamis@gmail.com. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام الخدمات.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها لنا

معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال (يتم التحقق منه برمز يُرسل عبر الرسائل النصية أو واتساب)، وكلمة المرور.
معلومات المركبة: نوع المركبة وطرازها ومواصفاتها، رقم اللوحة، وصور المركبة التي تقوم برفعها.
معلومات الموقع والعناوين: عناوين الخدمة المحفوظة والمواقع التي ترغب بتنفيذ الخدمة فيها.
معلومات الحجز: الخدمات والإضافات التي تختارها، مواعيد الحجز والفترات الزمنية، سجل الحجوزات، سجلات إعادة الجدولة والإلغاء، ومشتريات الباقات والاشتراكات.
معلومات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابة دفع خارجية (انظر القسم 4). نحن لا نستلم ولا نخزن رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان مطلقًا. وإذا اخترت حفظ بطاقة، نخزن رمزًا آمنًا وبيانات البطاقة المقنّعة فقط.
المراسلات: الرسائل المتبادلة مع مقدم الخدمة عبر المحادثة داخل التطبيق (المرتبطة بموعد محدد)، والتقييمات والمراجعات، والشكاوى وطلبات الدعم.

1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

الموقع الجغرافي الدقيق (بعد إذنك)، لعرض مقدمي الخدمة القريبين ودعم تنفيذ الخدمة. يمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك، وقد تتوقف بعض الميزات عن العمل.
بيانات الجهاز والاستخدام: طراز الجهاز، نظام التشغيل، المعرفات الفريدة، عنوان IP، إصدار التطبيق، اللغة المفضلة، تقارير الأعطال، وسجلات التشخيص.
رموز الإشعارات، لإرسال تحديثات حالة الحجز وتنبيهات إعادة الجدولة وإشعارات المحادثة.
بيانات التحليلات، عبر Google Analytics for Firebase لفهم كيفية استخدام الخدمات وتحسينها.

نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية حساسة (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو الحيوية).

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

إنشاء حسابك وإدارته، بما في ذلك التحقق من رقم الجوال؛
عرض مقدمي الخدمة القريبين وخدماتهم بحسب مدينتك وموقعك؛
إنشاء الحجوزات وتأكيدها وتنفيذها وإعادة جدولتها وإلغائها؛
معالجة المدفوعات والتحقق منها ومنع العمليات الاحتيالية أو المكررة والاحتفاظ بسجلات تدقيق الدفع؛
إصدار فواتير إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)؛
تمكين المحادثة المرتبطة بالموعد بينك وبين مقدم الخدمة؛
إرسال إشعارات حول حجوزاتك ومدفوعاتك ورسائلك (يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات جهازك)؛
تقديم الدعم والرد على الشكاوى؛
مراقبة الخدمات وتأمينها ومعالجة أعطالها، بما في ذلك تقارير الأعطال وحماية سلامة التطبيق؛
الامتثال لالتزاماتنا النظامية بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.

نستند إلى الأسس النظامية المعترف بها في نظام حماية البيانات الشخصية، بما فيها موافقتك، وتنفيذ العقد المبرم معك، ومصالحنا المشروعة والنظامية.

3. كيفية تخزين معلوماتك

تعتمد أنظمتنا الخلفية على Google Firebase (خدمة مقدمة من Google LLC):

بيانات الحساب تُدار عبر Firebase Authentication؛
الحجوزات والمركبات والعناوين والمحادثات تُخزن في Cloud Firestore؛
الصور التي ترفعها تُخزن في Firebase Cloud Storage؛
المعالجة الخادمية (التحقق من الدفع، الإشعارات، الفوترة) تتم عبر Google Cloud Functions.

الوصول إلى بياناتك مقيّد بقواعد أمان مطبقة على مستوى الخادم، بحيث لا يصل كل مستخدم أو مقدم خدمة إلا إلى السجلات المصرح له بها.

قد تُخزن بياناتك وتُعالج على خوادم Google الواقعة خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، نلتزم بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه الخاصة بنقل البيانات عبر الحدود.

4. المدفوعات وبوابات الدفع الخارجية

تتم معالجة جميع مدفوعات البطاقات عبر Moyasar (ميسر)، وهي بوابة دفع خارجية مرخصة، وتشمل بطاقات الائتمان/المدى وApple Pay بالريال السعودي.

تُدخل بيانات بطاقتك وتُعالج لدى بوابة الدفع — لا تستلم CarRoots ولا تخزن رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان مطلقًا.
إذا اخترت حفظ بطاقة، تُصدر البوابة رمزًا آمنًا؛ ونخزن الرمز وبيانات البطاقة المقنّعة فقط لتتمكن من استخدامها في حجوزات قادمة.
يتم التحقق من كل عملية دفع بشكل مستقل على خوادمنا (المبلغ والعملة والحالة) قبل تأكيد الحجز.

تعالج ميسر بيانات الدفع وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

5. ما نشاركه مع مقدمي الخدمة — وما يبقى خاصًا

لتنفيذ حجزك، ننقل فقط المعلومات التي يحتاجها مقدم الخدمة لأداء الخدمة.

يُشارك مع مقدم الخدمة الذي تحجز لديه:

اسمك ورقم جوالك للتواصل؛
عنوان / موقع الخدمة الذي ستُنفذ فيه؛
بيانات مركبتك ذات الصلة بالخدمة (النوع، الطراز، رقم اللوحة، وأي صور أرفقتها)؛
الخدمة المحجوزة والإضافات ووقت الموعد وحالة الحجز والمبلغ المدفوع لذلك الحجز؛
الرسائل التي ترسلها في محادثة الموعد، والتقييمات والمراجعات التي تقدمها؛
أرصدة الباقات أو الاشتراكات الخاصة بك لدى ذلك المقدم.

لا يُشارك مع مقدمي الخدمة مطلقًا:

بيانات بطاقات الدفع أو رموز البطاقات المحفوظة؛
بيانات الدخول إلى حسابك؛
سجل حجوزاتك لدى مقدمي خدمة آخرين؛
عناوينك المحفوظة الأخرى غير العنوان المحدد للحجز؛
معرفات جهازك أو بيانات التحليلات أو تقارير الأعطال.

مقدمو الخدمة أعمال مستقلة، وهم ملزمون باستخدام معلوماتك فقط لتنفيذ الخدمة المحجوزة والتعامل معها وفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها.

6. أطراف ثالثة أخرى

الجهة	الغرض	البيانات المعنية
Moyasar (ميسر)	معالجة المدفوعات (البطاقات وApple Pay)	بيانات بطاقة الدفع ومبلغ العملية
Twilio	رموز التحقق عبر الرسائل النصية / واتساب	رقم الجوال
Google (Firebase والخرائط)	الاستضافة وقاعدة البيانات والإشعارات والتحليلات وتقارير الأعطال والخرائط	بيانات الحساب والحجز والجهاز والموقع
Qoyod (قيود)	المحاسبة والفوترة الإلكترونية المتوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك	الاسم وتفاصيل الفاتورة/العملية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نفصح عنها عندما يقتضي النظام ذلك أو بأمر قضائي أو بطلب من جهة حكومية مختصة في المملكة.

7. الأمان

نطبق ضوابط أمنية وفق المعايير المتعارف عليها، تشمل الاتصالات المشفرة (TLS) وقواعد وصول مطبقة على الخادم وحماية سلامة التطبيق والتحقق الخادمي من المدفوعات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

8. حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:

العلم بكيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية؛
الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة (يمكنك تعديل ملفك ومركباتك وعناوينك من داخل التطبيق)؛
طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية المرتبطة به؛
سحب الموافقة على المعالجات الاختيارية، مثل الوصول إلى الموقع والإشعارات، في أي وقت من إعدادات جهازك.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر basel.khamis@gmail.com. وسنرد وفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها. وقد نحتفظ ببعض السجلات (مثل سجلات الدفع والفوترة) حيثما يلزمنا النظام بذلك.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطًا وبالقدر اللازم للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما يشمل التزامات الاحتفاظ النظامية والضريبية والمحاسبية. وعند انتفاء الحاجة، تُحذف البيانات أو تُجهّل.

10. القاصرون

الخدمات غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا زودنا بمعلومات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ويعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلاه أحدث مراجعة. وسيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد التحديث قبولًا للسياسة المعدلة.

12. تواصل معنا

مؤسسة كود خفيف لتقنية المعلومات المملكة العربية السعودية البريد الإلكتروني: basel.khamis@gmail.com